AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 el 26 de mayo de 2021 («LOPDP»), y con las demás normativas vigentes en la República del Ecuador, con el fin de resguardar los derechos relacionados con la protección de datos personales, la intimidad, privacidad y confidencialidad de los mismos. Asimismo, tiene el propósito de obtener el consentimiento del titular de los datos personales para su uso, tratamiento, recolección, conservación y transferencia por parte de SUPRALIVE S.A. (SUPRALIVE).

1. DEFINICIONES

Para los fines de este Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán las siguientes acepciones:

  1. Autoridad de Protección de Datos: Se refiere a la Superintendencia de Protección de Datos, entidad creada por la LOPDP.
  2. Cookies: Son pequeños archivos instalados en el disco duro, con una duración limitada, que ayudan a personalizar los servicios en línea.
  3. Datos Personales: Información que identifica o puede identificar, directa o indirectamente, a una persona natural.
  4. Usuario: Persona que navega en el Sitio Web y que acepta los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
  5. Sitio Web: Plataforma gestionada por SUPRALIVE S.A., donde se informa sobre los servicios ofrecidos y se brindan servicios en línea a clientes y usuarios en general, accesible a través de https://www.supralive.com.ec.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

    El responsable del tratamiento de los datos es la siguiente persona jurídica:

      1. Nombre de la Sociedad: SUPRALIVE S.A. (SUPRALIVE).
      2. Dirección: Vía Milagro. Km 1.5 Recinto El Paraíso. Milagro – Ecuador.
      3. Teléfono: (+593) 4 3728600
      4. Correo Electrónico: seguridad.industrial@supralive.com.ec

    SUPRALIVE S.A. podrá contar con un delegado de protección de datos de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.

    3. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

    La Empresa podrá recopilar datos personales, tales como:

    1. Nombre completo
    2. Dirección de correo electrónico
    3. Número telefónico
    4. Dirección física
    5. Información de pago y datos de tarjetas bancarias.
    6. Datos de contacto relacionados con pedidos y compras de productos
    7. Foto
    8. Huellas dactilares
    9. Código dactilar
    • Datos de familiares
    • Información de bienes
    • Información personal
    • Información medica

    La información será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en este aviso, como la atención de pedidos, envío de productos, facturación, comunicación sobre novedades, promociones y actualizaciones, y cualquier otra actividad relacionada con la operación de la empresa.

    Cabe destacar que no se procesarán datos personales de carácter sensible.

    4. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

    Los datos personales de los Usuarios serán recopilados y procesados con los siguientes objetivos principales:

    1. Atender y resolver consultas, quejas, sugerencias o comentarios relacionados con los productos y/o servicios ofrecidos, así como denuncias en general.
    2. Ofrecer información detallada sobre SUPRALIVE S.A. y sus productos.
    3. Gestionar la relación comercial con SUPRALIVE S.A. y contactarlo a través de teléfono, WhatsApp, SMS, correo electrónico o celular para proporcionar información o publicidad.
    4. Responder a quejas y/o denuncias presentadas.

    SUPRALIVE S.A. procesará los datos personales del Usuario con los fines específicos, claros y legítimos descritos en este documento, conforme a la información sobre protección de datos proporcionada por el Usuario.

    El tratamiento de los datos se llevará a cabo bajo la aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio Web, así como del presente documento. Para propósitos no relacionados directamente con los productos y/o servicios ofertados, SUPRALIVE S.A. solo tratará los datos si cuenta con una base legal, de la cual se informará al Usuario. En caso de que esta base legal sea el consentimiento del Usuario, se garantizará la posibilidad de revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

    SUPRALIVE S.A. no solicitará datos personales considerados sensibles a través de formularios, el Sitio Web. Además, se reserva el derecho de eliminar cualquier información sensible conforme a lo establecido en la LOPDP.

    5. BASE DE LEGITIMACIÓN

    El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

    • Su consentimiento explícito.
    • Obligaciones legales o contractuales.
    • El interés legítimo de la compañía, siempre respetando sus derechos fundamentales.

    La Empresa garantiza la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación, alteración o destrucción.

    SUPRALIVE S.A. procesa los datos personales en virtud del consentimiento otorgado por el Usuario al proporcionar su información a través del formulario de contacto, así como con base en el interés legítimo para gestionar la relación comercial con el Usuario.

    6. TRANSFERENCIAS

    Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

    • Entidades públicas o privadas, cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales.
    • Proveedores o socios estratégicos que apoyen nuestras operaciones, bajo estrictas medidas de confidencialidad.

      7. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

      SUPRALIVE S.A. implementa políticas y procedimientos adecuados para restringir el uso y la divulgación de los datos personales en su poder. Además, dispone de sistemas de seguridad diseñados para salvaguardar, proteger y garantizar la confidencialidad de dicha información.

      La empresa realiza evaluaciones constantes de sus sistemas de seguridad para mejorar su eficacia, aunque reconoce que ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración o filtración de datos personales, SUPRALIVE S.A. notificará a las partes correspondientes conforme a lo estipulado en la LOPDP y su reglamento.

      8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

      SUPRALIVE S.A. guardará los datos personales el tiempo indispensable para completar la transacción efectuada en el Sitio Web y para cumplir con la prestación del servicio correspondiente. Asimismo, mantendrá los datos necesarios para satisfacer las exigencias legales vigentes.

      De manera adicional, SUPRALIVE S.A. podrá mantener los datos personales indefinidamente para enviar comunicaciones, información de marketing o contenido comercial, siempre respetando el derecho del Usuario de revocar su consentimiento en cualquier momento para recibir dichas comunicaciones. En caso de ser necesario, SUPRALIVE S.A. podrá proceder a anonimizar los datos personales.

      SUPRALIVE S.A. dará fiel cumplimiento a los tiempos para almacenar la información que la ley establezca, así como también la autoridad en materia de protección de datos.

      9. DERECHOS DEL TITULAR Y MEDIOS PARA EJERCERLOS

      Como titular de los datos personales, Usted o su Representante Legal pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación, suspensión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, según lo dispuesto en la LOPDP.

      SUPRALIVE S.A. se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional que respalde el ejercicio de estos derechos. Está prohibido solicitar datos personales de terceros, salvo que exista autorización legal o de un representante legal del titular debidamente acreditado.

      Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita por intermedio de los mecanismos puestos a disposición por SUPRALIVE S.A. para el efecto.

      10. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR DATOS INCORRECTOS O NEGARSE A COMPARTIR INFORMACIÓN

      Si el Usuario proporciona información falsa o incorrecta al solicitar un producto o servicio ofrecido en el Sitio Web, SUPRALIVE S.A. se reserva el derecho de no brindar el producto o servicio correspondiente. Asimismo, en caso de verificarse el uso de datos erróneos o inexactos, SUPRALIVE S.A. podrá eliminar y bloquear el perfil asociado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurar que los datos proporcionados sean veraces y precisos.

      Por otro lado, si el Usuario decide no suministrar toda la información requerida, SUPRALIVE S.A. no estará en capacidad de ofrecer los servicios mostrados en el Sitio Web.

      11. USO DE COOKIES

      Usted reconoce y acepta que SUPRALIVE S.A. puede utilizar Cookies para optimizar el rendimiento de su Sitio Web, mejorando la experiencia de navegación de los usuarios. Las Cookies son pequeños fragmentos de información almacenados en el navegador del Usuario, que permiten al servidor recordar ciertos datos para su uso posterior. Esto facilita la identificación del Usuario y la conservación de sus preferencias personales, proporcionando una experiencia de navegación más eficiente y personalizada.

      Se le recuerda que puede deshabilitar o configurar el uso de Cookies siguiendo las instrucciones del navegador que utilice.

      12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

      SUPRALIVE S.A. se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, actualizar, agregar o eliminar partes de este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios, se informará al Usuario a través del mismo medio por el cual se ha puesto a disposición este Aviso de Privacidad.

      Sin embargo, SUPRALIVE S.A. no asumirá responsabilidad alguna en caso de que el Usuario no pueda acceder al Aviso de Privacidad debido a circunstancias ajenas a su control.

      SUPRALIVE S.A. agradece su confianza y reitera su compromiso con la protección de su información personal.

      El presente Aviso de Privacidad fue creado en Milagro – Ecuador, el 05 de noviembre de 2024.